这里的服务永久免费
本服不设商城、没有积分、没有任何需要花钱或花点数的东西。 下面这些服务是为了解决你在游戏里真正遇到的问题，不消耗任何物品与货币。
本服不设商城、没有积分、没有任何需要花钱或花点数的东西。 下面这些服务是为了解决你在游戏里真正遇到的问题，不消耗任何物品与货币。
卡角色解卡
免费角色卡在地形里、掉出世界、掉进副本墙里、登录后动不了时使用。 提交后立即执行，角色会被送回安全地点。
执行方式：立即 · 同一角色 10 分钟内限一次
角色改名
免费给指定角色换一个新名字。提交后系统会标记该角色， 下次登录游戏时会提示你输入新名字。
执行方式：下次登录时在游戏内完成
改种族
免费更换角色种族（限同阵营）。等级、装备与进度保留。 外观与种族技能会随之变化，操作不可撤销，所以需要人工确认一次。
执行方式：人工复核，通常 48 小时内
改阵营
免费联盟 ↔ 部落互转。会清空部分阵营相关进度（如战场与竞技场进度）。 申请前请先看清说明，操作不可撤销。
执行方式：人工复核，通常 48 小时内
提交申请
需要先登录服务申请需要确认角色归属，所以要先登录。使用你的游戏账号即可，不用另外注册。
登录后提交 →先试这两个办法
角色动不了？ 先按 Esc → 帮助 → 角色卡死，自己就能解决。
还是不行？ 提交上面的免费解卡申请，比等管理员快。
处理时效
- 解卡 立即（自动）
- 改名 下次登录时生效（自动）
- 改种族 / 改阵营 48 小时内（人工）
为什么有些服务要人工确认
改种族与改阵营会写进角色数据且不可撤销。 写坏一个角色就少一个玩家的存档 —— 所以这两项由人最后确认一次， 不交给自动流程。
解卡与改名是无损操作，所以可以自动执行。
还有别的问题？
物品丢失、任务卡住、举报违规、账号被封申诉 —— 这些请走客服工单，同样免费。
安全说明
服务只对被验证属于你的角色执行；系统只能调用预先审核过的几条服务器命令， 不会对你的角色造成计划外的改动。
服务只对被验证属于你的角色执行；系统只能调用预先审核过的几条服务器命令， 不会对你的角色造成计划外的改动。